3 / 5
117 оценок
5
35
4
20
3
13
2
10
1
38
pr@ozon.ru
+ Добавить отзыв

Онлайн-мегамаркет OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Сегодня OZON.ru – это часть Ozon Group, в который также входит онлайн-тревел агентство Ozon.travel, служба доставки Ozon Доставка.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Андрей
11 января 2021
Заказали смартфон 26 декабря 2020 г. Магазин поставил в доставку аж на 4 января курьером. 4 января в ответ на запрос "Где мой заказ" пришёл ответ, что поставка заказа по тех. причинам переносится на 9 января. 9 января на запрос "и где всё-же мой заказ или деньги верните" пришёл ответ, что деньги вернуть не могут пока не получите заказ и назначили 11 января. Сейчас 22 часа 11.01.2021г. пришёл всё тот-же ответ, что не могут изменить способ доставки и не могут вернуть деньги. Одним словом, этот г...-магазин просто украл у нас деньги. Никому не советую связываться с этим магазином
Владимир
18 декабря 2020
Мой заказ должен поступить в пвт на Сахьяновой 9/14 31декабря. Срок хранения 5 дней. 31 декабря объявлен в Бурятии выходным днем. Попытки дозвониться до Озона (телефоны 8- 800 -234 -60 -06, 8- 495- 730-67 -67) и уточнить режим работы пвт не удачны (звонок сразу после набора номера срывается и так неоднократно) Что, нужно ехать в пвт и уточнять на месте? Это забота о покупателях? Нет - это бардак. Следует задуматься - стоит ли связываться с такими продавцами или найти более честных?
Василиса
23 октября 2020
Компания заявляет о быстрой доставке от 40 минут. Поскольку заказ в основном продуктов,то насчитываешь их получить быстро.В течении суток,точно ничего не доставят,время предложено автоматически с интервалом 3часа на сл день.Ты планируешь дела,но в указанное время тебе ничего не привезут,ещё и занимают выжидательную тактику,пока не начнёшь сам разборки.Заказ переносят с 15-00до 24-00.А последний раз,перенесли после очередного переноса,ещё почти на сутки! В качестве компенсации начисляют баллы. Кому они нужны,если ты ждёшь экспресс доставку продуктов ,причём скоропортящихся,двое суток.
Анатолий
24 августа 2020
Получал посылку в ПВЗ Курск, Радищева 40. Быстрое, грамотное обслуживание, отсутствие очереди. Менеджер всё грамотно разъяснил, не смотря на то что я забыл номер, по фамилии нашёл посылку и вручил. Большое значение имеет то, что ПВЗ работает без выходных и в удобное время, успеваешь зайти после работы. Остановка транспорта рядом. Мне кажется, что это один из лучших ПВЗ в г.Курске.
Рита
18 августа 2020
Невозможно найти книгу « О мире кривых зеркал часть 4», хотя она точно есть в магазине. Выскакивает все что угодно! Специально запрятались книгу подальше чтобы поисковик не находил ни при каком раскладе. Видимо кому- то очень на нравится то, что написано внутри книги....
Наталья
03 августа 2020
Заказывала не раз на озоне, доставляли в этот пункт выдачи. Офис находился на втором этаже, проблем никогда не было. Сейчас офис переехал на первый этаж и, видимо, появились новые сотрудники. Я пробыла там минуту и просто вышла, потому что не выдержала хамского обслуживания. Назвала фамилию и номер телефона(как обычно). Мне в ответ : " а я вас не спрашивала" В общем, заказ я так и не получила, потому что, с неё слов "сегодня пришло таких тристо" Крайне расстроена что ваши сотрудники не умеют разговаривать!!! Ещё и в след мне что-то сказала. Обратите внимание кого берете на работу, это ужас.
Ирина
07 июля 2020
Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника OZON по адресу ул. Есенина 12 А (ТЦ 5 звезд). Была в данном пункте 3 раза. И каждый раз выходила с разочарованием. Мужчина который там работает, при выдачи заказа озвучивает каждую позицию, что в заказе. И это при посторонних людях))) На мой вопрос зачем он это делает, ответил нагло, что так надо. Вчера хотела сделать возврат посылки, но никогда этого не делала, вроде в интернете все правильно оформила, зашла в данный пункт, к этому с сотруднику уточнить правильно ли прикрепился адрес, вежливо, спокойно я обратилась к нему зная его неодекватность.....Но.....со мной обошлись крайне невежливо, и это мягко сказано, разговаривая как с дурой или кретинкой на повышенном тоне. Хочется сказать, если ты ненавидишь людей, то не стоит идти работать в данные структуры.
Успанов Николай
25 июня 2020
Столкнулся с бестактностью работника пункта на С.Перовской 24 .06.2020 в 17.00 . Когда подходил к двери пункта она курила на улице и разговаривала по телефону со своей матерью . Ни здрасте ни до свидания ,даже не закончила разговор. Продолжая разговор махнула головой ( типа чё надо ) , я сказал что пришёл за посылкой ,назвал имя . Она продолжая громко разговаривать по телефону пошла в подсобное помещение и найдя посылки поставила их на стол ,продолжая громко разговаривать по телефону . У меня даже не проверили паспорт . Я взял посылки и отправился к выходу , соответственно она со мной не попрощалась потому-что разговаривала очень громко по телефону. Чтобы выдать мне заказ понадобилось 3 минуты, на это время можно было-бы и прервать разговор . Я считаю что это очень не культурно и такое поведение меня оскорбило меня очень сильно . Меня просто игнорировали.
Елена Пронина
08 мая 2020
Очень жаль, что только тогда прочла отзывы , когда сама столкнулась с обманом. Мошенники и воры! Не довезли товар в полном объеме, на претензии не отвечают, денег (1600р) не вернули. Сплошная нервотрепка. Берегите нервы, ни ногой к ним!
Анастасия
28 апреля 2020
Просто ужасный сервис доставки, кормили завтраками 5 дней. Не советую в этом городе работать с этой службой, воспользуйтесь альтернативами
Елена
29 марта 2020
Тоже столкнулась с хамством курьера 28 марта, в субботу. Ждала заказ, а оказалось, что рабочий день у него до 18, следующая доставка только во вторник. Прям как в поликлинике))) строго по часам. Только он, наверное, не в курсе, что зп ему из моего заказа платят, поэтому может нагло врать, что не дозвонился. С доставкой по Москве за 1,5 года не было ни одной претензии, в Смоленске - первая доставка закончилась провалом, отказ от заказа. Служба поддержки начислила 500 бонусов в качестве извинения, но я вообще-то рассчитывала что именно в этот день буду использовать товары из этого заказа! Из-за безответственного сотрудника компания лишилась дохода от моего заказа, плюс бонусы. Штраф бы ему, чтоб думал в следующий раз, что делает.
Юрий
28 марта 2020
Сделал на Озоне заказ с доставкой курьером по адресу. Доставка с 10 до 18. Просидел как чудак на букву м все это время боялся отойти но заказ не привезли. Написал отказ сразу начали звонить что да как. Город без пробок карантин.Но у курьеров как я думаю есть более важные дела чем доставлять заказы клиентам. Отвратительная компания.Считают что людям деваться некуда и прибегут к ним. Внимательнее надо быть к своим клиентам.
Анна
26 января 2020
Как только какая-то проблема с доставкой озон, так сразу возникает нервотрёпка и не спасет премиум подписка....Операторы не могут решить вопросы, кормят завтраками, когда просишь сообщить их ФИО, сразу ответ, что им запрещено это говорит и исчезают из чата..... Никто не за что не отвечает, думаю жалобы не рассматриваются... Надежда только, что попадешь на хорошую девочку, которая действительно тебе хочет помочь, но так быть не должно. Последний раз вопрос был очень простой, почему приехав в пункт выдачу, который должен работать без выходных и обеда закрыта дверь и никого нет
Алексей
24 декабря 2019
Воры. Берут деньги и не поставляют товар. Не работайте с ними. Место им в тюрьме.
юрий
01 июля 2019
купил один товар на ОЗОНЕ в районе 100р (попробовать как доставят и т.д.) и даже не думал что попаду на 320р через месяц после покупки. Магазин без всякого предупреждения и подтверждения списал с банковской карты деньги за продление услуги "Премиум", которую магазин предложил за 10р как новому покупателю. На просьбы вернуть деньги магазин предъявил статьи договора который я подтвердил во время первой покупки. Конечно данный договор я не читал при покупке товара. Потому как покупаю товары через интернет не в первый раз и проблем ни разу не возникало, даже с дорогими товарами. Даже китайские интернет магазины более клиентоориентированны. Граждане будьте осторожны! Не покупайте в этом магазине! Они Мошенники и воры.
Виталий
24 декабря 2019
Не надо судить по себе.
Магазин хороший, доставка быстрая.
А то, что Договор не читали- Ваша проблема.
tost
12 февраля 2019
07.02.2019 г я сделала и оплатила заказ на Кресло оператора Brabix "Flash MG-302". Доставка должна была быть 10.02.2019 г. Но в день доставки я получила только СМС что сегодня приедет курьер. Но никто так и не приехал. Я потратила на ожидание весь день с 10 до 18 ч. На следующий день я дозвонилась по общему телефону и потребовала доставку. Доставка была произведена в 11 ч 12.02.2019 г. Коробка была упакована. Я только расписалась в получении. Через 30 мин я начать сборку кресла, но при открытии коробки было обнаружено, что :1. Коробка внутри вскрытая, весь товар неоднократно бывший в употреблении.2. Сидение кресла порвано в трех местах.3. Ручки сидения на одну сторону.4. Все болты и крепеж разбросаны в хаотичном порядке по всей коробке.5. Колесики кресла также разбросаны по всей коробке.6. Внутри лежит «Заявление на возврат» от 10.01.2019 г.Заказ я делала на Озон первый раз и была крайне недовольна всем вышеизложенным. И сделала для себя следующие выводы:1. Компания Озон крайне безответственно относится к своим клиентам.2. Покупатели для Озон неважны !3. За качество поставляемого товара Озон не отвечает !
Енот Фрх-Фрх-Фрх
30 января 2019
Ужасный пункт выдачи,работники сидят с недовольной рожей,им бы на почте работать,работают я как поняла там только 2 мужчины и то один раз мне недодали 400 рублей сдачи!заметила я это поздно ,поэтому и не вернулась,расплачивалась наличкой,то есть виновата якобы сама,но знаю что мне их недодали!мужчины там конечно,хотя бы выражения лица бы им попроще и доброжелательности добавить,а то это ужас,ощущение ,что не за посылкой приходишь ,а штраф выплачивать за что-то...вот так тебя встречают и ещё на деньги надуривают !
ivansergo65
25 января 2019
Пользуюсь интеренет-магазином уже много лет. Покупаю книги, товары для дома, электронику, жена заказывает косметику. Перед большими праздниками ищу подарки для внука. Бывает, что цены на озоне дороже, но если считать потраченное время и силы на поиски нужного оффлайн, то разница не большая. Доставка всегда во время. Консультанты колл-центра отвечают быстро и оперативно решают вопросы.